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Noleggia e acquista di seconda scelta | Spedizione in Francia e in Italia

Selezionando questa casella, sono consapevole di acquistare articoli Rossignol di seconda mano. Gli articoli usati possono presentare segni di usura o piccoli difetti dovuti all'uso precedente.

La cauzione è un'impronta bancaria, non addebitata al momento dell'ordine.

Non puoi ordinare contemporaneamente un articolo a noleggio e un articolo di seconda mano. Se desideri acquistare un prodotto di seconda mano, devi effettuare un altro ordine oppure rimuovere l'articolo a noleggio dal tuo carrello.

C'è un articolo a noleggio nel tuo carrello.

Non puoi ordinare contemporaneamente un articolo a noleggio e un articolo di seconda mano. Se desideri noleggiare un prodotto, devi effettuare un altro ordine oppure rimuovere l'articolo di seconda mano dal tuo carrello.

C'è un articolo di seconda mano nel tuo carrello.

Scegli le date e seleziona gli articoli desiderati, aggiungendoli al carrello. 

Conferma il noleggio creando il tuo account o proseguendo l'ordine come ospite. Nota: con l'account ospite non avrai accesso al tracciamento del tuo ordine; le informazioni saranno disponibili solo via e-mail. 

Ricevi il tuo ordine a casa, presso un punto di ritiro, in uno dei nostri negozi o presso uno dei nostri partner. 

Una volta terminato il soggiorno, restituisci gli articoli noleggiati nella confezione riutilizzabile.

In quale Paese è disponibile il servizio di noleggio ROSSIGNOL?

Il servizio di noleggio ROSSIGNOL è disponibile solo in Francia metropolitana, Corsica (esclusi i territori d'oltremare) e Italia. Tuttavia, è possibile prenotare un noleggio su tutti i nostri siti web; i prodotti saranno fisicamente disponibili per il vostro soggiorno in Francia o in Italia.

Gli articoli sono stati disinfettati o puliti? I prodotti vengono puliti tra un noleggio e l'altro?

Sì, certo. L'igiene è un aspetto fondamentale del nostro servizio di noleggio. Tutti gli articoli vengono ispezionati, lavati, puliti con trattamento all'ozono e riparati (se necessario).

Con quanto anticipo dovrei prenotare i miei prodotti?

Dipende da te. In ogni caso, riceverai il tuo ordine di noleggio tra 2 e 4 giorni prima della data di viaggio selezionata (a seconda del tipo di consegna scelto), per tenere conto del tempo di preparazione prima della partenza. Si prega di notare che è necessario prevedere un periodo di 7 giorni lavorativi per la preparazione e la consegna del tuo ordine. Ricordatevi quindi di noleggiare l'attrezzatura almeno una settimana prima dell'evento.

Per quanto tempo posso noleggiare un articolo?

Il nostro servizio di affitto è pensato per soggiorni brevi, per evitare di acquistare un articolo che verrà poco utilizzato. Il periodo di affitto minimo è di 2 giorni , abbastanza per godersi un fine settimana, e può estendersi al Massimo 15 giorni consecutivi per soggiorni più lunghi.

È facile e gratuito! Il tuo outfit verrà consegnato in una confezione Repack riutilizzabile che dovrai utilizzare per restituire i prodotti. La bolla di reso è già inclusa nel pacco. Non devi far altro che piegare i prodotti, riconfezionarli nella stessa confezione della consegna, apporre la bolla di reso e consegnarla al corriere.

Puoi annullare il noleggio direttamente dalla tua area personale. Puoi annullare l'ordine gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di partenza prevista. Una volta elaborato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche. Tieni presente che ci vorranno alcuni giorni prima che il rimborso appaia sul tuo account.

È possibile estendere la durata del noleggio dopo aver ricevuto l'ordine?

Dipenderà dal fatto che i prodotti noleggiati siano attesi da un altro cliente e che non sia stato superato il limite di durata di 15 giorni. In ogni caso, si prega di contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni Qui

Posso noleggiare più articoli contemporaneamente?

Puoi noleggiare tutti gli articoli che desideri dalla nostra gamma di prodotti a noleggio. Abbiamo anche creato pacchetti che ti forniranno l'outfit completo perfetto. Tieni presente che i nostri accessori sono disponibili per il noleggio solo in aggiunta agli articoli principali (giacca e pantaloni da sci o zaino).

Posso usare l'account ROSSIGNOL per noleggiare prodotti?

L'account ROSSIGNOL (su ROSSIGNOL.com) non può essere utilizzato per servizi di noleggio e di seconda scelta. Sarà necessario creare un account ROSSIGNOL separato per questi due servizi.

Perché non riesco a prenotare le date del mio noleggio?

È possibile che gli articoli desiderati non siano più disponibili per le date selezionate o che la scadenza dell'ordine sia troppo ravvicinata (meno di 7 giorni lavorativi prima del primo giorno di noleggio).

2/ Consegna standard presso un punto di ritiro Chronopost 2shop. 

3/ Consegna presso uno dei nostri negozi, troverai l'elenco Qui

Posso modificare la data e/o l'indirizzo di consegna?

Finché l'ordine non è stato elaborato dai nostri team, è possibile apportare la modifica. Contatta direttamente il Servizio Clienti Qui

Per ordini superiori a 99 €, consegna e reso sono gratuiti. 

Per le consegne presso i nostri negozi o partner, consegna e reso sono gratuiti. 

Per le consegne presso un punto di ritiro, consegna e reso saranno addebitati 5 €. 

Per le consegne a domicilio, consegna e reso saranno addebitati 12 €. 

Ricordiamo che le consegne vengono effettuate solo in Francia e Italia.

Le consegne standard richiedono da 1 a 4 giorni (a seconda del metodo di consegna scelto) una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino. Riceverai il tuo ordine di noleggio 2 giorni prima della data di viaggio scelta, dandoti il tempo di preparare la partenza.

Ci scusiamo per l'inconveniente.  Contatta il Servizio Clienti all'indirizzo contact@circular.rossignol.com o cliccando (Qui) e contatteremo direttamente il corriere per richiedere la consegna rapida del tuo ordine. Se il corriere non può consegnare nella data prevista, riceverai un rimborso completo.

Ho ricevuto il mio ordine, ma un prodotto non è adatto.

Contattaci all'indirizzo contact@circular.rossignol.com o compila il modulo Qui per trovare una soluzione insieme. Prima di acquistare o noleggiare, assicurati di scegliere con attenzione la tua taglia; troverai tutti i dettagli nella guida qui.

Come posso restituire i prodotti noleggiati?

Per prima cosa, utilizza l'imballaggio che hai ricevuto. È riutilizzabile e progettato per durare più viaggi. Quindi, utilizza l'etichetta di reso Chronopost che ti è già stata fornita (nel pacco con i tuoi prodotti). Ci sono poi diversi modi per restituire i tuoi articoli: 

1 - Puoi consegnare il pacco direttamente all'ufficio postale più vicino. ATTENZIONE: non tutti gli uffici postali accettano i pacchi Chronopost."

2 - Oppure puoi consegnare il pacco di reso presso un punto di ritiro Chronopost 2shop. Trova il punto di ritiro più vicino a te Qui 

La prova di consegna deve essere timbrata al momento della consegna del pacco. Sei responsabile della spedizione in quanto mittente.

NOTA: I resi devono essere effettuati dallo stesso Paese in cui hai ricevuto i prodotti; non è possibile effettuare resi da un altro Paese. I resi da un Paese diverso da quello in cui è stato consegnato l'ordine non saranno elaborati da noi. 

La consegna può essere effettuata in uno dei nostri negozi, il cui elenco è disponibile Qui. Tuttavia, il reso dovrà essere obbligatoriamente effettuato presso un punto di ritiro.

Quanto tempo ho per restituire i prodotti noleggiati?

Hai 2 giorni dopo la data di rientro prevista per restituire i tuoi prodotti gratuitamente.

Una pre-autorizzazione di pagamento è un meccanismo che blocca temporaneamente un importo sul conto corrente della carta di credito utilizzata per il pagamento. Questi fondi non vengono addebitati sul tuo conto corrente, ma potrebbero comparire sul tuo conto corrente a seconda della banca. Questo deposito scade automaticamente 30 giorni dopo la fine del noleggio. In caso di ritardi, danni ai prodotti o mancati resi, questo deposito potrebbe essere detratto in parte o per intero.

L'importo della caparra corrisponde al valore della nuova apparecchiatura e viene addebitato automaticamente al momento dell'ordine tramite bonifico bancario non rateale.

Cosa succede se non restituisco i prodotti che ho noleggiato?

Riceverai un'e-mail di promemoria per la restituzione dei prodotti l'ultimo giorno del periodo di noleggio. Se per qualsiasi motivo non riesci a restituirli entro il tempo stabilito, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile (qui). Verrà applicata una penale di 10 €/giorno per ogni giorno oltre la data di restituzione indicata nell'e-mail. Se i prodotti non vengono restituiti entro un massimo di 15 giorni, ti verrà addebitato automaticamente l'importo per i nuovi articoli.

Dipende da te. In ogni caso, riceverai il tuo ordine di noleggio. 2 giorni prima della data di viaggio selezionata,per aiutarti a preparare la tua partenza. Attenzione, conta7 giorni lavorativi per la preparazione e la consegna del tuo ordinee. Ricordatevi quindi di noleggiare l'attrezzatura almeno una settimana prima dell'evento.

Ho perso l'etichetta di reso, cosa devo fare?

Al momento non è disponibile, ma puoi visitare il nostro sito web rossignol.com e verificare se il prodotto è ancora disponibile.

Devo pulire gli articoli prima di restituirli?

Non è necessario pulire i prodotti prima di restituirli. Ci occupiamo noi di selezionare, ispezionare, riparare e pulire tutti i prodotti dopo la restituzione. Naturalmente, è possibile lavare i vestiti durante il periodo di noleggio, se necessario. Si prega di leggere attentamente le istruzioni di lavaggio sull'etichetta del prodotto.

Ho danneggiato uno o più articoli durante il periodo di noleggio, cosa devo fare?

Non tentare di rimuovere macchie ostinate o riparare buchi. Una volta restituiti gli articoli, i nostri esperti se ne prenderanno cura. A seconda del danno riscontrato sui prodotti, potrebbe essere applicato un costo di pulizia e/o riparazione, fino a un massimo di 20 €. Tuttavia, se i prodotti non possono essere restituiti al circuito di noleggio a causa del danno riscontrato, verrà addebitata una penale pari al 50% del prezzo del nuovo prodotto.

Ho perso il mio oggetto, cosa posso fare?

Vi preghiamo di farcelo sapere il prima possibile. Qui e ti contatteremo.

In caso di furto di un oggetto, è necessario denunciare il furto alle autorità competenti il prima possibile (entro 24 ore). Questo molto probabilmente comporterà la copertura delle spese sostenute da parte dell'assicurazione.

PULIZIA DEI PRODOTTI E DANNI AI PRODOTTI NOLEGGIATI

Quali prodotti sono disponibili come seconda scelta?

Nel negozio ROSSIGNOL Second-Hand Products troverai prodotti nuovi, con difetti estetici elencati su ogni pagina articolo, e corrispondenti a: 

1. Articoli ROSSIGNOL declassati prima della commercializzazione che presentano lievi imperfezioni. 

2. Prodotti ROSSIGNOL resi dal nostro negozio, accuratamente ispezionati per garantirne la qualità prima di essere rimessi in vendita, e che mantengono tutte le loro funzionalità.

In quale Paese è disponibile il servizio di seconda scelta ROSSIGNOL?

Il servizio di seconda scelta ROSSIGNOL è disponibile solo nella Francia metropolitana, in Corsica (esclusi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare) e in Italia.

Posso offrire i miei prodotti ROSSIGNOL nel negozio dell'usato?

Purtroppo non è ancora possibile restituire i prodotti.

Qual è la qualità dei prodotti di seconda scelta?

Tutti i prodotti di seconda mano sono perfettamente funzionanti, trattati igienicamente e classificati. I prodotti sono classificati in tre possibili livelli di qualità: 

Ottimo: prodotto senza segni visibili di usura. 

Buono: prodotto con lievi imperfezioni (ad esempio, piccole macchie, leggero pilling). 

Soddisfacente: prodotto con segni visibili di alterazione, ma che non ne limitano la funzionalità (ad esempio, graffi, pilling). 

Le condizioni di un prodotto saranno indicate nella sua scheda tecnica accompagnate da una foto.

Qual è il prezzo dei prodotti di seconda scelta?

prodotti di seconda mano hanno standard qualitativi diversi e possono quindi avere prezzi diversi. Un prodotto con minimi segni di usura costerà di più di uno con evidenti segni di usura.

Posso usare l'account ROSSIGNOL per acquistare prodotti di seconda scelta?

L'account ROSSIGNOL (su ROSSIGNOL.com) non può essere utilizzato per servizi di noleggio e di seconda scelta. Per questi due servizi è necessario creare un account ROSSIGNOL separato.

2/ Consegna standard presso un punto di ritiro Chronopost. 

3/ Consegna presso uno dei nostri negozi, troverai l'elenco Qui.

Per ordini superiori a 120 €, la consegna è gratuita. 

Per la consegna presso un punto di ritiro, la consegna ha un costo di 5 €. 

Per la consegna a domicilio, la consegna ha un costo di 12 €. 

Le consegne standard richiedono da 1 a 4 giorni (a seconda del metodo di consegna scelto) dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino.

Come posso restituire i prodotti di seconda mano?

Per restituire un prodotto, nel tuo account cliente, clicca su "Gestisci il mio ordine" e poi su "Genera etichetta di reso" per ottenere l'etichetta di reso. Se non hai ancora creato un account cliente, contatta contact@circular.rossignol.com, compila il modulo qui o contattaci al numero +33.3.53.70.62.25 (numero verde dalla Francia) per ricevere l'etichetta di reso.

Il costo del reso è di 15 €. Questo importo verrà automaticamente detratto dal rimborso.

Per quanto tempo posso restituire un prodotto di seconda mano?

Puoi restituire il prodotto di seconda scelta acquistato entro 14 giorni dalla ricezione.

Qual è la garanzia sui prodotti di seconda scelta?

Offriamo una garanzia legale per gli articoli usati dietro presentazione della fattura. Sono esclusi i danni causati da uso improprio, errori personali e normale usura. I prodotti non possono essere restituiti a causa di difetti menzionati nella scheda prodotto al momento dell'acquisto; questi saranno chiaramente indicati nella descrizione dell'articolo in fattura.

Ho un reclamo su un prodotto di seconda scelta, cosa devo fare?

Contatta contact@circular.rossignol.com o compila il modulo qui con il motivo del tuo reclamo per ricevere l'etichetta di reso.

CONSEGNA E RESO DEI PRODOTTI DI SECONDA SCELTA

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Prodotto con un difetto visibile che non compromette la funzionalità.

Non è possibile generare un modulo di reso per questo ordine perché la sua ricezione risale a più di un mese fa.

Prodotti declassati in produzione, con non conformità di design (es.: errore di colore su una ristampa).

Prodotto con un piccolo difetto che non compromette le prestazioni.

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